尊重患者的生命尊严有利于构建医患和谐

       我曾于2008发表过《尊重医生的劳动价值有利于消除医患纠纷》、《医患和谐 社会安宁》、《医患关系需在共同的珍惜中和谐》等文章来呼唤医患和谐，多数是诉说和表达医生在当下的痛苦和渴望。在长期繁忙紧张的临床诊疗中、在一次又一次倾听患者就医经历的痛苦诉说中，我又深刻地体会到，构建医患和谐，医生的责任更大。复旦大学附属中山医院青浦分院儿科徐灵敏

       2010年，河南省卫生厅组织了一次医院院长求医体验活动，据说，院长们的共同感受就是：看病真难！至于难在何处，不同的角度有不同的答案，但信息的严重不对称，缺乏信任和尊重，无疑是公认的最基本解释。目前，医患关系紧张已成为了大家公认的事实。在医院门口，患者家人（或者是家人请的医闹）贴大字报、扯横幅、堵大门，白布条上恐怖地写着各种辱骂医务人员的大黑字：“白衣魔鬼，还我亲人！草菅人命，罪该万死！”有的还在医院摆起了灵堂，声势浩荡地做着各种吊唁活动，围着许多怀着各种心态观看的群众。据说，这种恐怖的场面在全国各地都已司空见惯。我今天想探讨的是，如何避免患者由“求医者”变为“闹医者”。

     患者，因为健康的原因走上了寻医问药之路，当然，要选择一个可信赖的医生来求助，即走上了求医之路，与医生建立了任何人都无法避免的医患关系。称患者“就医”为“求医”，绝没有半点不尊重的含义，在分工越来越细化的现代社会，人人都要求助于别人；比如，作为医生的我，经常要求助于理发师理发，还要求助于修鞋师傅、裁缝师傅、修自行车的师傅等等才能方便生活。我相信，大多数人在求医之初是信任和尊重医生的，此时，作为医生，更应当以礼相待、尊重患者的尊重和信任。每个人的生命都是有尊严的，任何生命的到来，都有其充分的理由；任何生命的历程，都充满着艰辛和磨难；作为医生，当患者的生命遭受疾病的折磨时，应当全力施以援助，应当尊重患者的生命尊严。

       患者到医院求医，其基本目的其实很简单，就是治愈疾病、恢复健康。要说那个患者求医之初就是拿自己的生命开玩笑，就是为了“闹医”，恐怕没有几个人会相信。求医之时，医生就是患者生命的希望，在患者眼中，医生有可能是神圣的，医生的每一个判断、每一句话、每一个表情、每一个医嘱，都被患者视为圣旨一样的权威。然而，当患者一旦发现这样的权威不能带来疾病的有效诊治，发现医生是在轻视自己的生命权，那么将会引起强烈的反应。作为医生，如果没有良好的医德医术，付出了生命代价的患者家属就有可能变成“闹医者”。

        医生，拥有专业的医疗知识、技术、信息、团队等等资源，在医患这个矛盾体中，医生是矛盾的主要方面，决定着矛盾的性质和矛盾演化的方向，因此，避免“求医者”转变为“闹医者”，医生责无旁贷。

        医生，在患者求医时，认真对待患者的痛苦，尽力做到仔细询问、准确诊断、有效治疗。尊重生命和患者，是医者情感和道德的基础，不仅体现在医疗技术和诊疗效果上，而且也体现在对患者的态度上。对于患者，医生多些安慰真诚的话语、多些笑脸、多些温柔的动作，也是对患者的尊重，更有助于患者的病情恢复。西方的希波克拉底誓言，中国悬壶济世的医者之道，在高度现代化的今天，仍然熠熠生辉，其深厚的道德力量，使这一职业的价值超越了狭隘的利益追逐，升华为给生命以人文关怀的专业主体，赢得了社会的尊重。  

      医生所从事职业的终极目标就是生命的健康和安全，面对一个个具体而鲜活的生命，医生在应用现代医疗技术和手段时，除了要遵守伦理道德、一切为了病人的利益外，还必须要有人文意识，学会和病人沟通的技巧，让患者感受到医生的真诚相助和尊重，避免患者由“求医者”变为“闹医者”。