做客《非常聊吧》，与郭蕊、早林面对面

现在是2008年6月3日晚上9点钟，结束了一天紧张繁忙的工作，终于可以坐下来，把一天来令我忐忑不安、激动不已、难以忘怀的这件事情记录下来：做客河南人民广播电台《非常聊吧》，与媒体主持人郭蕊、早林面对面，共同探讨医患关系问题。复旦大学附属中山医院青浦分院儿科徐灵敏

看电视、听收音机，已成了现代人日常生活密不可分的一部分，但对于电台和电视台，特别是对于在电台和电视台工作的倩女靓男们，我还是深感神秘的。他们是大众偶像和明星，表达政府和大众的声音，引领时尚和潮流，关注社会热点和新闻，和他们面对面探讨医患关系问题确实是我的一个梦想；但突然这个梦想就实现了，就这样在我稀里糊涂、毫无准备的情况下做完了，却又令我回味无穷。

    昨天下午4点多，我突然收到一个声音优美的女声电话：“徐大夫吗？”“我是河南人民广播电台的郭蕊，我们在网络上、您的个人网站上看到了一些您写的关于医患关系、医学科普及汶川地震的文章，也看到了许多患者对您的好评及网友对您文章的跟帖，感到很不错，想请您来电台做一个访谈节目，好吗？”我按奈住心中的欢喜，心存疑虑地问：“谢谢您对我的关注，但我不知道要谈什么？怎么谈？” 郭蕊友好地说：“就说您文章中谈的一些问题，您文章中已说得很好，比如，如何搞好医患关系、如何关心汶川地震中的孩子。”我高兴地说：“那这个主题应该会得到我们医院领导的支持，我们医院有规定：接受媒体采访必须经过医院同意，还需麻烦您给和我们医院宣传科联系一下。” “好吧，我马上联系。”郭蕊爽快地说，“如果没什么问题，您就明天中午到我们直播间来，我们的节目是12：05~12：30直播的，25分钟的谈话节目。地址是郑州市纬一路二号广播大厦，您11：30到楼下给我打电话，我下去接您。”

时间这么紧，也不给我备课时间，我给大学医学生上课那么多年了，每年还都给备课时间，我心中一点底都没有，也只能硬着头皮跟着感觉走。我给几个好朋友打了电话，请帮我听着，出丑了告诉我。也有同学提醒我：“你小心点，别让主持人兜你说出不该说出的话，比如媒体关注的医疗黑幕。”我笑答：“不会！”坦荡做人、与人为善、尽职尽责是我为人的基本原则，我感到我能和任何人成为朋友，包括媒体工作者。

我曾在《医者之惑》中写到：“专注于自己的专业，做一名敬业的好医生，把每次诊疗都当成行善积德的机会，曾经使我沉浸在学术和临床的单纯道路上。但近年来，我又时时感到想做好人、好医生太难，其原因是专业学术研究自身无法解决的问题。于是，我只有把痛苦和期望凝结为人文医学的思索付诸笔端，发表了一些文章，并且希望能有机会和权威部门或媒体面对面谈一谈，因为医生最清楚问题的症结在哪里。”通过媒体能够更快速地向更多的人表达自己的思想，做一个好人是对任何职业的从业人共同的要求，我相信我将面对的2位主持人的人品，我应该能和他们象好朋友那样愉快交谈。

今天上午11：30，我来到了神秘的河南省广播大厦，和《非常聊吧》的主持人郭蕊、早林进行了简单的沟通，确定下来谈论的主题是医患关系问题。12：00跟着他们进入直播间，在他们的提示下关掉手机，戴上耳机，和他们面对面坐着，我象小学生一样盯着他们的一举一动，深怕自己合不上拍出丑。他们用优美的声音，轻松自然地开始了节目，向听众朋友介绍了我及我的文章、患者的好评，点明这次《非常聊吧》的话题是大家关注的医患关系问题。他们特别认同和称赞我在《爱心的交流 共同的感动》中的一句话：“医生与患者的关系应该是朋友和战友，共同面对疾病这个敌人。”在他们的鼓励和引导下，我以自己的亲身经历为例谈了我对医患关系的看法和理解，不知不觉中，节目结束的时间到了，他们对谈话进行了总结，再次鼓励了我，当然，我也不失礼貌地说：“谢谢2位主持人对我的夸奖和鼓励！”我们在笑声中结束了节目。

走出广播大厦，打开手机，首先看到是朋友发的祝贺的短信：“祝贺你，节目做得很成功，你说得很好，显示出大家风范和高素质水平。我听了很激动。”我看了更激动，正心中没底得到了这样的鼓励，非常感谢她的关心支持。下午4：30，我听了重播，感到自己表现还可以，能和主持人从容交流思想，还能时而发出会心的笑声。当主持人问到“如何看待目前的医患关系？在这种情况下如何进行医患沟通？”我回答到：

“随着社会的发展，人民群众对医疗服务的要求越来越高，当然，医疗体制的改革也使医疗行业存在的一些矛盾显现了出来，再加上媒体为了促进医疗卫生的发展，也对医疗卫生行业的不正之风进行了一些揭露，总之，目前医患关系紧张是多重因素造成的。”

“真对医患关系中的一些深层次问题，不是咱们这些普通医生、普通患者、老百姓能解决的。我想说的是，在目前的医疗状况下，作为普通医生和患者如何进行沟通，如何缓解医患关系。医患必须沟通，医患也能够沟通，只有沟通好了，医患才能够团结起来齐心协力面对共同的敌人-疾病。”

“在医患关系中，我认为，医生应占主导地位，医生应积极主动地和病人沟通取得病人的信任。病人来到医院，无论他是信任也好怀疑也罢，总归他肯定有一些痛苦和无奈需要医生帮他解决，这时候，医生要用诚信打动他，医生真心为他想，他能知道，人都不傻。”

“医生必须根据一些临床资料，对患者的问题做出判断，而且，还要把你的判断告诉患者，得到患者的认同。”

“我在这里还要告诉患者如何聪明就医。患者有病了到医院，你就必须要信任这个医生，如果你不信任他，你就别找他找你信任的。作为一个普通患者，你想改变就医环境，想改变医疗体制是不可能的，我也想改变医疗体制也是不可能的。患者必须把自己的问题和痛苦清楚准确的告诉医生，医生才能准确得判断病情。小儿也一样，家长对患儿问题的判断是医生诊断疾病的第一手资料，当然医生的体格检查也很重要。”

“对危重病号，特别是面临生死危险时，有时预计短时沟通困难的，可先抢救再沟通。这样做，医生肯定是冒着风险的，万一抢救不成功，家属拒绝签字，会带给医院和医生有许多困难，这个技巧需要医生好好把握。无论如何，生命永远是第一位的，为了救命医生有时必须要冒险抢救。” 我谈了《生死急救在深夜（文后附照片）》中的急救过程来说明这个问题，最后，还是得到了患者的认同和感谢。

回顾整个节目过程，2位主持人和我一样，是抱着珍爱生命、关注健康的态度来谈论医患关系的，我相信，媒体能对改善医患关系起到很好的促进作用，我们医生和护士应该学会和媒体成为朋友。