《细节决定成败》的学习要点

细节决定成败

PDCA循环计划：

1）  计划阶段（plan），看那些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

2）  执行阶段（do）,实施改进，并收集相应的数据。

3）  检查阶段（check）,对改进的效果进行评估，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。南通市第二人民医院肿瘤内科张秀兵

4）  处理阶段（act）,如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进入下一个循环。

PDCA循环的特点是：大环套小环，企业总部、车间、班级、员工都可以进行循环，找出问题以求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环，循环往复，永不停止。戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看做一个永不停止的、不断获得小进步的过程。

 

 

凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化的管理。科学管理就是力图使每一个管理环节数据化。

 

 

青蛙原理

如果把一只青蛙仍到开水中，青蛙会马上跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直至死亡。

 

德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了”。

 

市场竞争日趋激烈，利润空间缩小，整个经济进入微利时代。微利时代赚钱的要点，概括为6个字法则：即预测、差异、创新。

 

你无我有，你有我优，你优我精。

 

没有最好，只有更好。

 

一种没有预料的事件，可能引起故障，一个长期被忽视的问题可能导致一场危机。

                                            －H。明茨伯格

企业要成功，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精致华的要求，一句话，就是人性化的要求。

 

经济活动应该以人为本，人性化是产品和服务的终极目标。

 

为了事件做到位，把小事做细，我也会采取一些方法。我觉得最行之有效的办法是：承诺制、表格化和口头复述。

 

世界上最难遵循的规则是度，度源于素养。

营销是买的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。

 

一些不经意中流露出来的小节，往往能反映一个人深层次的素质。

 

关于细节的不等式：

       100－1不等于99     100－1＝0

     功亏一篑，1％的错误导致100％失败。

 

 

战略管理大师迈克尔*波特认为：战略的本质是抉择权衡和各适其位。

 

中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的对规章制度不折不扣的执行。

 

战略一定要从细节中来，再回到细节中去，宏观一定要从微观中来，再回到宏观去。

 

人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态决定着企业的命运。

 

杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

 

勉强成习惯，习惯成自然。一开始是勉强自己的，按照某一种步骤进行训练，这样习惯就自然了。

 

 

成功者找方法，失败者找借口

 

可以平凡，不能平庸；运气只是一时，心态决定命运；起跑领先一小步，人生领先一大步；做事失败可以重来，做人失败却不能重来，这个世界永远属于追梦的人。