倾听者需警惕二手压力的传染

美国著名心理学家、夏威夷大学心理学教授伊莱娜?哈特菲尔德发现，压力如同感冒病毒一样具有传染性，“二手”压力和焦虑可以在办公室中迅速传播。在英国伦敦工作的26岁职业女性萨莉对此深有体会。
　　你是朋友的情绪垃圾桶吗？一项研究结果表明，坏情绪会传染。因此，如果你是一个良好的倾听者，那么从现在起，你得警惕“二手”压力的传染。广西龙泉山医院临床心理科潘润德

　　上班时，你是否听过同事抱怨工作不顺、压力太大？同事大倒苦水时，你是否面露关怀之色，认真倾听？美国一项研究显示，倾听同事的牢骚会让自己的压力增加，因为坏情绪会“传染”。

　　美国著名心理学家、夏威夷大学心理学教授伊莱娜?哈特菲尔德发现，压力如同感冒病毒一样具有传染性，“二手”压力和焦虑可以在办公室中迅速传播。在英国伦敦工作的26岁职业女性萨莉对此深有体会。

　　英国《每日邮报》引述萨莉的话报道：“坐在我旁边办公的女孩婚姻遭遇挫折，整天给我讲家里的事情，事无巨细。”听着她的牢骚，萨莉禁不住反思自己的婚姻，仔细梳理每一个细节，甚至凭空想象出一些问题与同事讨论。这时，她发现这些想象中的问题令自己非常恼火。

　　萨莉说，最初与同事讨论家庭问题时，感觉两人关系变得亲密，但如今，“这些负面问题让我每天郁郁寡欢”。

　　哈特菲尔德说，交谈时，人们会用令人惊异的速度学会模仿对方的面部表情、声音和姿势。这样做是为让自己更投入谈话，对对方的遭遇感同身受。

　　她说：“人就像海绵，吸收周围人所谓的‘情绪传染病’。”当感受到他人的压力后，自己也会觉得有压力。

　　在哈特菲尔德看来，不断传到耳朵里的抱怨和牢骚，会让人的思维不由自主地转向负面。

　　哈特菲尔德说，倾听抱怨时，人们不仅思想上会受到他人情绪影响，变得消极，身体语言也会发生改变，说话时耸肩、皱眉。

　　男性与部分性格坚强的女性对办公室的“二手”压力有一定“免疫力”，哈特菲尔德说，女性受“二手”压力传染的风险最大，因为她们更容易体会到别人的感受。

　　《领导力：情感智能的力量》一书作者丹尼尔?戈尔曼赞同哈特菲尔德的研究结果。他说：“与他人交流时，我们随时随地都在传递和接收情感信息，这是交流的一部分。这种情感信息交流大部分时间不易察觉，有时又十分明显。”

　　当前，工作压力备受重视，英国特许人才管理开发协会甚至把它称作“21世纪黑死病”。

　　国立澳大利亚大学博士，精神健康研究中心资深研究员彼得?巴特沃思说，与工作内容相比，工作环境对人心理健康的影响最明显。工作时压力过大可能导致抑郁、焦虑甚至心脏病