大肿瘤科医疗质量管理经验

 

医疗质量管理是医院的生命线，是医院管理的核心。同时，医疗质量管理是临床科室赖以生存和发展的基础。为适应现代医疗质量管理观念的转变，大肿瘤科从全方位、全过程、多角度出发，强化管理，实现了医疗质量管理的飞跃，使病人的满意度不断提高。其中，四肿瘤科在2011年以零投诉、第一名成绩获得全院目标管理一等奖。本着相互学习、交流的目的，现将大肿瘤科的一些做法简要介绍如下，请批评指正。广州中医药大学第一附属医院肿瘤科张恩欣

1、 增强医疗质量管理意识，建立完善的管理制度，实行大科主任、科室负责主任、主管医师三级管理制度。

    （各种管理制度）

2、狠抓医疗质量，防范医疗风险

    （临床各种措施，抓好疑难、危重病人诊治，防患于未然）

3．开展医疗技术，提高临床疗效

    （新技术、新业务，解除病痛，方便患者）

4．加强病案管理， 及时病情告知

    （提高病案书写质量，做好质控；病情告知，签字落实）

5、以重点专科建设为契机，优化临床路径

（降低医疗费用、住院天数）

6、逐步推进专科分化，提高单病种管理质量

    （专科分化，做细做强）

7、住院医师大科内轮转，加强年轻医师培训

   （与人才培养和学科建设联系）

8、加强门诊管理，落实首诊负责制

（建立入院预约、出院随访登记制度，拉近医患关系）

9、开展学术会议，加强科普宣传

   （学术会议，扩大学术影响；科普宣传，开展患者教育）

10、医护密切协作

    （交流沟通，步调一致）