如何准备电话咨询

         对于路途遥远、工作繁忙，特别是初诊后病情变化想了解后续治疗的患者，选择电话咨询是较好的方式。如果选择电话咨询与亲自前来门诊交替的形式，可以快速获得诊断和治疗，同时节省时间和精力，这是一种较好的就诊补充形式，也是多数患者乐于接受的。（有关申请程序等请直接与网站联系）上海长海医院皮肤科吴建华

           为了电话咨询时，能够充分利用有限的10分钟，取得满意的效果，本人建议患者在通电话前要做好如下准备工作：

1 、 把自己近期情况要事先想好，也可以把内容发在我的网页上。比如主要皮肤表现（红、肿、鳞屑、渗 出、水疱、丘疹等）、部位、分布、症状（痛、痒等）。近期治疗情况，诊断、药物、效果（  那些症状改善了，那些症状没有改善，目前最痛苦的症状是什么）。

2、很多生活调理方面的问题，比如忌口、化妆品、洗浴等问题，门诊时没有了解清楚，可以利用这个平台交流，建议把自己想咨询的问题整理在纸上，免得通话时因匆忙而遗漏。

3、 申请后，电话前，最好把自己的病变拍成数码照片，上传到我的网页。因为皮肤病主要靠皮诊特点来诊断，有时患者口述的皮肤变化，并不专业，也不符合实际，医生单凭听觉，很难发现线索，所以皮肤病一定要“看”。如果患者顾忌照片的隐私问题，可以申请加密，这样网页内容和照片就只有我和患者本人能够看到。

      拍照最好是白天在自然光线下，但又不能有阳光直射皮肤处 ，不打闪光灯，拍下自然的照片。像素不一定要很高，500万即可。

4、如果是曾经来门诊就诊过的病人，想了解进一步的处理方法，可以把就诊的门诊病历拍成照片，一并上传到网站，以便帮助我回忆您上次就诊的情况，保证治疗的连续性。

5、为了尽量给患者正确的诊断和治疗，我在接到网站预约通知后，会事先仔细阅读和分析申请者的资料，包括患者上传在网站的病史资料和照片。在通话时，尽量回答患者提出的问题。并在通话当天把通话的主要观点整理成文字，在网页上回复患者，供患者事后查询。

 6 、与网上交流不能取代当面就诊一样，电话交流也有局限性，建议患者把我提供的参考方案，请当地有资质的医院大夫把关并开具处方，然后取药使用。这样也有利于您享受应有的各地医保待遇。

7、平时出现任何健康方面的紧急情况，突发情况，均需自己判断，考虑是否需要及时去当地医院进一步查治。