- 医患本是一家人
- 作者:顾晋|发布时间:2011-12-15|浏览量:1159次
七年前,父亲得病住院。手术前,主管医生找家属签字,他们知道我是医生,干脆把签字的知情同意书交到我的手上。主治医生非常不好意思地说:“顾老师,您自己看吧,您是老师”。我理解他的好意,但是我对他说,“你是一个医生,不论对谁,你应当尽一个医生的义务。这是你的责任。你还是按照医院的程序和我交待病情吧,就当我是一个没有医学知识的普通家属。”北京大学肿瘤医院结直肠肿瘤外科顾晋
作为一个医生,我们每天接触的都是病人和家属。在当前的医疗环境下,如何在医、患、家属之间树立起应有的信任是当前医学人文教育的重要课题。其实,有效的沟通是建立在互信的基础上的。人们常说,“现在的医院就想赚钱,做什么检查都是陷阱。”这些不实的宣传使医院和医生在老百姓心目中的公信力受到巨大的质疑。我们是医生,我们改变不了现在的医疗环境。但是,我觉得在现有的医疗活动中,至少我们能够做到的是以下几点:
首先是应该换位思考。我们去商店买电器,只能依靠店员的介绍。因为我们不懂。我们没有相关的电器知识。店员业务娴熟,介绍的非常清楚,再加上他为你能节省些费用的建议,顿时会让你产生信任感,你立刻觉得这个店员是一个值得信赖的人。你愿意买他的东西,因为你信任他。同样,我们面对的病人家属,他们同样是缺少医疗知识,他们对医学一无所知。我们能够用买电器时的心态去理解患者和家属看病时的心情,我想我们的沟通就容易的多了。你换位思考了,你理解病人了,你的沟通就进入了好的状态。
其次是真诚。急重病人,对家属往往是天要塌了。而对一个急诊科的医生护士而言,这是家常便饭。病人家属最想知道的是我们的病人到底怎样?你想想,朝夕相处的家人,活泼天真的孩子,一下子处于危险之中,或昏迷不醒,或危在旦夕,其前途未卜,接着就是生离死别….如果我们是家属,病人是我们亲人,我们会如何?在如此短暂的时间内,经受巨大的精神打击,我们能够要求他们像自己一样理性么?在科学发展的今天,医学有时是无奈的,我们尽力了。我们可能回天乏术,但是我们可以真诚沟通。我们要把真实的情况按照病人能够接受的方式告诉他们。
危重病人面前,我们应该有医生特有的理性和冷静,但是不是冷漠。尽管我们辛苦,尽管我们劳累,但是我们是医生!危难时,我们是病人的救星,我们是病人的希望,是我们点燃患者生命的灯!
医生也是普通人,他们大多兢兢业业,勤勤恳恳,他们要生活,要养家糊口,要供房买车,从硕士到博士,二十年寒窗,虽说不是饱经风霜也大都历经磨难。他们是一群新时代“最可爱的人”。承受着各种压力甚至屈辱,但是他们是一群铁定要为人类健康服务的人。尊重他们吧,他们是一群好人!换位思考,理性真诚是一个医生必备的沟通素质;尊重理解,医患又有啥恩怨?我们改变不了社会,但是我们能够改变自己,医患本是一家人,我们的敌人是疾病!让我们携起手来,用爱心化解矛盾,用真诚实现沟通,把疾病化作浮云,共享健康人生!